Conditions d’utilisation

 

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent entre :

LM ÉCLAT
Micro-entreprise – SIRET : 990 819 294 00010
Adresse : 14 allée des Letchis, 97424 Piton Saint-Leu, La Réunion
Courriel :  contactlm.eclat@gmail.com

Site internet : www.lm-eclat.re
Immatriculée au Greffe du Tribunal Mixte de Commerce de Saint-Pierre de La Réunion

D'autre part, la personne physique ou morale visitant ou effectuant un achat via le site Internet www.lm-eclat.re dénommé par “le Client”.

1. OBJET

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site www.lm-eclat.re  propriété de LM ÉCLAT, auprès de tout acheteur particulier souhaitant acquérir les produits proposés à la vente en ligne.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

 

Les présentes conditions définissent les modalités de vente entre LM ÉCLAT et le Client, de la commande au paiement et à la livraison.

LM ÉCLAT se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Le Client peut consulter la version en vigueur dans la rubrique « Conditions Générales de Vente » du site.

Le contrat de vente entre le Client et LM ÉCLAT est constitué des conditions générales de vente en vigueur au moment de l’achat.

Avant toute transaction, l’acheteur déclare, d’une part, que l’achat de produits sur le site www.lm-eclat.fr n’a aucun rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à un usage strictement personnel, et d’autre part, qu’il dispose de la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.

À chaque achat sur le site, le Client devra confirmer son acceptation des présentes conditions générales de vente en vigueur à la date de sa commande, par le biais d’une case à cocher.
Le Client déclare ainsi avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes conditions générales de vente et les accepter sans restriction ni réserve.

2. PRODUITS VENDUS

activité : vente en ligne de prêt à porter et accessoires féminin 

Les produits proposés à la vente sont décrits et photographiés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences de teinte ou de coupe peuvent exister selon les arrivages ou les réglages d’écran.

Le site propose à l’achat des articles de prêt-à-porter et accessoires féminins : tops, t-shirts, robes,  pantalons, accessoires, bijoux  en acier inoxydable,

Chaque produit est l’objet d’une fiche reprenant ses caractéristiques essentielles (description, coloris, tailles disponibles, composition, entretien et prix Toutes Taxes Comprises)

3. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
LM ÉCLAT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. COMMANDES

Le client valide sa commande après avoir vérifié le récapitulatif et accepté les CGV.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé.
LM ÉCLAT se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige antérieur de paiement ou de suspicion de fraude.

Les commandes se font sur www.lm-eclat.re

Pour commander le client doit : 

  • s’identifier ou s’enregistrer en remplissant le formulaire “Créer mon compte”
  • commander en tant qu’invité, en indiquant uniquement son adresse e-mail, ses coordonnées de livraison et facturation et son numéro de téléphone au moment de la validation de la commande.

A chaque étape de la commande, il est possible pour le Client de vérifier le contenu de sa commande et d’avoir accès aux informations concernant les produits choisis.

La validation de la commande et son paiement signifient une confirmation définitive de la commande. Une confirmation de commande reprenant l’ensemble des informations communiquées par le Client au préalable lui sera envoyée par e-mail.

5. PAIEMENT

Les paiements s’effectuent en ligne via les moyens sécurisés disponibles sur le site (carte bancaire, Paypal, stripes, etc.).

Vous avez aussi possibilité de payer en 3 fois avec ALMA, plateforme sécurisé.
La commande n’est effective qu’après validation du paiement.

A chaque validation de commande, l'acheteur est redirigé vers l'interface sécurisée de la passerelle de paiement choisi pour entrer en toute sécurité les informations de sa carte bancaire. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par carte bancaire est irrévocable. En cas d'utilisation frauduleuse de celle-ci, l'acheteur peut demander l'annulation du paiement par carte ; les sommes versées seront alors recréditées ou remboursées. La responsabilité du titulaire de la carte bancaire n'est pas engagée si le paiement contesté est prouvé frauduleux, effectué à distance, sans utilisation physique de la carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires associés, le titulaire de la carte doit contester par écrit le prélèvement auprès de sa banque dans les 70 jours suivant l'opération, voire 120 jours si le contrat avec la banque le prévoit. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d'un mois après réception de la contestation écrite. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être imputé au titulaire de la carte.

La confirmation d’une commande entraîne l'acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaitement connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront la preuve de la transaction

 

– SECURISATION DU PAIEMENT :

Le site www.lm-eclat.re utilise le service de paiement sécurisé Stripes ou paypal afin de garantir la sécurité des paiements, ainsi que la plateforme sécurisé Alma pour les paiements en 3 fois.

Après validation d’une commande, le Client est automatiquement redirigé vers la plateforme Stripes  paypal ou Alma.

6. LIVRAISON

Les produits sont expédiés depuis La Réunion via colissimio (la poste)  selon le stock disponible.
Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination.
LM ÉCLAT ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Les frais et délais sont précisés lors de la commande.

7. RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être retourné neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation imputable à LM ÉCLAT.

Aucun remboursement ne sera effectué pour des articles endommagés, portés ou retournés hors délai.

8. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le client sera informé par e-mail et remboursé du montant correspondant.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments du site (photos, textes, logos, graphismes) sont la propriété exclusive de LM ÉCLAT.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

10. RESPONSABILITÉ

LM ÉCLAT ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans motif à justifier. Votre produit sera soit échangé soit remboursé sur le compte du client. 

Le Client doit retourner les articles commandés dans un parfait état de revente, non abîmés, et non salis. Si ces conditions ne sont pas respectées, LM ÉCLAT se réserve le droit de refuser un retour.

Voici les étapes pour faire un retour à LM ÉCLAT

  • Prendre contact avec nous à   contactlm.eclat@gmail.com ou par formulaire de contact sur le site lm-eclat.re via l'onglet "contact". Les articles retournés doivent être accompagnés du numéro de commande envoyé par email lors de votre commande. 
  • Les retours se feront soit par colis à la charge du client soit en main propre a st leu. 
  • Remettre les articles à retourner dans son emballage d'origine. Les articles devront être propres, ne pas avoir été portés, ne pas avoir été lavés et avoir ses étiquettes impeccables.
  • Expédier le colis avec un suivi pour être sûr de l'arrivé du colis à destination sans problème. Les frais de retour sont à votre charge. 
  • Après réception et inspection des articles retournés pour garantir leur état, nous vous rembourserons rapidement. Le remboursement sera effectué sur le compte du client le plus rapidement possible en fonction des règles de délai de la banque du client et également de la banque de LM ÉCLAT.  

11. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en écrivant à  contactlm.eclat@gmail.com

12. DROIT APPLICABLE – LITIGES

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut de règlement amiable, le Tribunal Mixte de Commerce de Saint-Pierre de La Réunion sera seul compétent.

13. CONTACT

Pour toute question, demande d’information ou réclamation :
📩 contactlm.eclat@gmail.com